O cidadão que procura o MP

Canal

Portal do MPPR e atendimento por WhatsApp

Formato

Tradução lado a lado com o texto original, termos explicados no lugar e efeitos práticos por perfil de quem lê

Peça entregue

Tradutor instalado no portal, base inicial de temas e fluxo de revisão pela área técnica

O Luzia já existe rodando como tradutor de leis. A versão do MP acrescenta o que é próprio da instituição: as recomendações administrativas e os termos de ajustamento de conduta, que mudam a vida de uma cidade inteira e quase nunca são lidos por quem é afetado.

A Lei 15.263, de novembro de 2025, instituiu a Política Nacional de Linguagem Simples, de cumprimento obrigatório em todos os Poderes e órgãos. O produto é uma forma concreta de o MPPR cumprir esse dever.

Como funciona, na prática

1. Escolha dos temas

   Os assuntos que mais chegam ao atendimento: saúde, consumidor, idoso, criança e adolescente, violência doméstica, meio ambiente.

2. Tradução e revisão

   O sistema gera a versão em linguagem comum e a área técnica revisa antes de publicar. Nada vai ao ar sem validação humana.

3. Publicação no portal

   Cada tema ganha página própria, com o texto original ao lado, os termos explicados e o que fazer em seguida.

4. Atendimento por mensagem

   O mesmo conteúdo responde no WhatsApp, com encaminhamento para a promotoria quando o caso pede.

O que fica com o MPPR

• Tradutor instalado no portal do MPPR
• Base inicial de temas traduzidos e revisados
• Fluxo de revisão pela área técnica
• Atendimento por mensagem com encaminhamento

Canal

Portal, WhatsApp e totens das sedes

Formato

Conversa guiada com poucas perguntas e resposta com endereço, horário e documentos

Peça entregue

Fluxos de orientação por tema, integração com o cadastro de promotorias e relatório mensal do que foi perguntado

Boa parte de quem procura o Ministério Público tem um problema que é de outro órgão. A pessoa perde a viagem, e o servidor perde o tempo da explicação.

O orientador resolve isso na origem. Quando o caso é do MP, ele já entrega o relato organizado para a promotoria certa, o que conversa diretamente com a mesa de entrada da Frente 1.

Canal

Canal aberto ao cidadão, com proteção de identidade

Formato

Painel territorial para as promotorias e os Centros de Apoio, com leitura agregada

Peça entregue

Plataforma de escuta, classificação dos relatos e painéis por região e por tema

O MP atua sobre o que chega até ele. O que não chega, porque a pessoa tem medo, vergonha ou não sabe a quem recorrer, fica invisível. É justamente aí que estão os direitos difusos e coletivos.

O Escuta Brasil não substitui a Ouvidoria. Ele lê padrões: a mesma falha de atendimento de saúde em cinco municípios vizinhos, a mesma queixa sobre uma instituição de acolhimento. É inteligência para atuação proativa.

Canal

Redes do MPPR, YouTube e a TVMP

Formato

Episódios de 60 a 90 segundos em vertical e versão horizontal mais longa

Peça entregue

Temporadas temáticas com roteiro revisado juridicamente e legendagem

O MPPR já tem o MP Responde e o MP no Rádio, que falam com o cidadão. A série leva esse mesmo propósito para o vídeo curto, que é onde está a maior parte do público hoje.

Cada episódio parte de uma situação concreta: o remédio negado, o golpe contra o idoso, a escola sem vaga. Nada de juridiquês, e sempre com o próximo passo claro.

Canal

Transmissão ao vivo, portal e redes

Formato

Transmissão, vídeo-síntese de cinco minutos e página de devolutiva

Peça entregue

Kit de realização da audiência, cobertura e relatório público em linguagem simples

A audiência pública é um dos instrumentos mais democráticos do Ministério Público, e um dos menos visíveis depois que termina. O cidadão fala e raramente sabe o que foi feito com o que disse.

A devolutiva fecha esse ciclo: o que foi ouvido, o que o MP decidiu e qual é o próximo passo.